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Allgemeine Service Befragung

Hintergrund

Die SLUB bietet zahlreiche Service-Angebote und Dienstleistungen rund um den Forschungskreislauf an. Bisher haben wir jedoch nur wenige wissenschaftlich fundierte Informationen, die einen Einblick aus der Perspektive der Nutzenden selbst erlauben. Eine Erfassung der Nutzerperspektive auf das SLUB-Angebot ist ein wichtiger Ausgangspunkt für die Bewertung von bestehenden Aktivitäten. Empirische Ergebnisse zu grundlegenden Fragen wie "Wer nutzt was?" und welche Nutzungsgewohnheiten sind bei welchen Nutzergruppen vorherrschend schaffen eine wichtige Grundlage für die Evaluation bestehender SLUB-Angebote.

Erhebungszeitraum und Teilnahme

Die diesjährige Erhebung beginnt am 13.06.2022 und endet am 01.07.2022. Wir wählen eine repräsentative Stichprobe aus dem Kreis der SLUB-Nutzenden aus und kontaktieren diese.

Forschungsfragen

  • Wer nutzt welche SLUB-Services?
  • Welche Service-Angebote fehlen?
  • Wo gibt es Verbesserungsspielräume?
  • Welche Gruppen von Nutzenden haben wir?
  • Wie bewerten Nutzende einzelne Service-Angebote?

Was sind die Zielsetzungen?

  • Bessere Grundlage für (strategische) Entscheidungen
  • Evaluation von Service-Angeboten
  • Besseres Bild von SLUB-Nutzenden zeichnen
  • Integration von Nutzerperspektiven in den Entwicklungs- und Verbesserungsprozess von Dienstleistungen

FAQ

Wer erhält den Link zur Teilnahme an der Befragung?

Den Link zur Ausführung der Befragung erhalten fast alle unsere Nutzenden. Genaue Details der Stichprobenziehung werden in dem folgenden Ergebnisbericht angegeben.

Ich bin kein Nutzer der SLUB, würde aber trotzdem gerne an der Befragung teilnehmen. Wäre das möglich?

Nein, aus methodischen Gründen ist das leider nicht möglich. Um eine repräsentative Stichprobe zu erhalten, werden die Teilnehmenden von uns ausgewählt.

Wie lange wird es dauern, den Fragebogen auszufüllen?

Die Beantwortung des Fragebogens sollte im Durchschnitt nicht länger als 10 Minuten dauern.

Von wann bis wann findet die Befragung statt?

Die Befragung beginnt am 13.06.2022 und endet am 01.07.2022. Sie werden im Vorfeld in Ihrem Benutzerkonto und via Email auf die Befragung hingewiesen, es folgt eine Erinnerung zur Teilnahme im Laufe des Julis.

Warum sollte ich an der Befragung teilnehmen?

Die Befragung dient der Qualitätsentwicklung. Dafür ist Ihre Perspektive, die Perspektive unserer Nutzenden, elementar. Die Allgemeine Servicebefragung bietet eine zentrale und einmalige Möglichkeit, uns Ihre Perspektive und Ihr Feedback mitzuteilen, damit sich die SLUB noch mehr auf die Bedürfnisse ihrer Nutzenden einstellen kann.

Werden die Ergebnisse zu einem späteren Zeitpunkt veröffentlicht?

Ja. Die Ergebnisse der Befragung werden nicht nur intern kommuniziert, sondern münden in einem Ergebnisbericht, welcher auf der Homepage allen Interessierten kostenlos zur Verfügung gestellt werden wird.

Was ist, wenn ich unsicher bin, ob ich die Fragebogen ausfüllen soll?

Für uns zählt jede Stimme. Egal, ob Sie schon lange nicht mehr an der SLUB waren oder jeden Tag die Dienste der Bibliothek in Anspruch nehmen: Ihre Meinung zählt!

Werden die Daten vertraulich behandelt.

Ja. Die Daten werden anonymisiert und gemäß geltendem Datenschutz ausgewertet. Personenbezogene Daten werden nicht erhoben. Rückschlüsse auf einzelne Personen sind nicht möglich.

An wen wende ich mich bei weiteren Fragen.

Bei Fragen können Sie sich jederzeit an den Ansprechpartner Marcel Erfurth wenden oder eine Email an: nutzerforschung@slub-dresdend.de senden.