Befragungen dienen der Qualitätsentwicklung. Dafür ist Ihre Perspektive, die Perspektive unserer Nutzer und Nutzerinnen, elementar. Die Allgemeine Servicebefragung bietet eine zentrale und einmalige Möglichkeit, uns Ihre Perspektive und Ihr Feedback mitzuteilen, damit sich die SLUB noch mehr auf die Bedürfnisse ihrer Nutzer und Nutzerinnen einstellen kann.
Allgemeine Servicebefragung (ASB) 2022
Hintergrund
Die SLUB bietet zahlreiche Service-Angebote und Dienstleistungen rund um den Forschungskreislauf an. Wir haben jedoch Bedarf an wissenschaftlich fundierten Informationen, die einen Einblick aus der Perspektive der Nutzer und Nutzerinnen selbst erlauben. Eine Erfassung der Nutzerperspektive auf das SLUB-Angebot ist ein wichtiger Ausgangspunkt für die Bewertung von bestehenden Aktivitäten. Empirische Ergebnisse zu grundlegenden Fragen wie "Wer nutzt was?" und welche Nutzungsgewohnheiten sind bei welchen Nutzergruppen vorherrschend schaffen eine wichtige Grundlage für die Evaluation bestehender SLUB-Angebote.
Erhebungszeitraum und Teilnahme
Die Erhebung begann am 13.06.2022 und endete am 01.07.2022. Wir wählten eine repräsentative Stichprobe (Vollerhebung) aus dem Kreis der SLUB-Nutzergruppen aus und kontaktierten diese.
Forschungsfragen
- Wer nutzt welche SLUB-Services?
- Welche Service-Angebote fehlen?
- Wo gibt es Verbesserungsspielräume?
- Welche Gruppen von Nutzern und Nutzerinnen haben wir?
- Wie werden einzelne Service-Angebote bewertet?
Was sind die Zielsetzungen?
- Bessere Grundlage für (strategische) Entscheidungen
- Evaluation von Service-Angeboten
- Besseres Bild der Nutzergruppen
- Integration von Nutzerperspektiven in den Entwicklungs- und Verbesserungsprozess von Dienstleistungen
Ergebnisbericht
FAQ
Werden die Daten vertraulich behandelt.
Ja. Die Daten werden anonymisiert und gemäß geltendem Datenschutz ausgewertet. Personenbezogene Daten werden nicht erhoben. Rückschlüsse auf einzelne Personen sind nicht möglich.
An wen wende ich mich bei weiteren Fragen.
Bei Fragen können Sie sich jederzeit an den Ansprechpartner Marcel Erfurth wenden oder eine Email an: nutzerforschung@slub-dresden.de senden.